Условия обмена и возврата

На все ручки в нашем магазине, кроме ручек с золотыми перьями (они обмену и возврату не подлежат), действует гарантия 2 недели. Вы можете вернуть или обменять их в течение этого времени без объяснения причины, если они не были заправлены и не использовались, либо если обнаружен заводской брак.
Для обмена товара необходимо прислать нам электронное письмо на pennostalgia@mail.com с описанием проблемы и фотографией пришедшего товара и упаковки, в которой он пришел. После этого наш менеджер согласует с Вами порядок и сроки обмена или возврата.

 

ПОЖАЛУЙСТА, НЕ ВЫСЫЛАЙТЕ НАМ ТОВАР ОБРАТНО БЕЗ СОГЛАСОВАНИЯ АДРЕСА ДОСТАВКИ С МЕНЕДЖЕРОМ!!! Мы работаем с разными логистическими компаниями и адреса возврата могут отличаться. Очень важно, чтобы товар вернулся на правильный склад и чтобы получателем был указан правильный работник. Иначе мы не сможем принять посылку и вернуть вам деньги за покупку, пока ошибка не будет исправлена (это может занять до 1 месяца).

 

Внимание!

Отзыв, оставленный на портале или любом другом публичном ресурсе, не является официальным обращением о возврате или обмене товара.

Возврату и обмену не подлежат: заправленные ручки без заводского брака, ручки в разобранном или полуразобранном состоянии, со следами механических или химических повреждений, а также ручки, заправленные тушью или любым другим ненадлежащим веществом. Наши ручки можно заправлять только заводскими чернилами для перьевых ручек с непросроченным сроком годности. Если эти правила нарушены, следует обращаться в мастерскую по ремонту перьевых ручек в вашем городе.